Sık sorulan sorular

Randevunuzu web sitemizdeki randevu formundan, telefonla ya da salona uğrayarak oluşturabilirsiniz. Formda önce hizmeti, sonra uzmanı ve uygun saati seçiyorsunuz; sistem yalnızca gerçekten boş olan saatleri gösterir. Talebiniz bize ulaştıktan sonra kısa süre içinde onay mesajı gönderiyoruz. Onay mesajı elinize ulaşmadan randevunuz kesinleşmiş sayılmaz.

İptal talebinizi randevu saatinden en az 24 saat önce iletmenizi rica ediyoruz. Bu süre içinde yapılan iptallerde herhangi bir ücret doğmaz ve varsa kaporanız iade edilir. İptalinizi telefonla ya da onay mesajınızdaki bağlantı üzerinden bildirebilirsiniz. Son 24 saat içindeki iptallerde kapora koşulları devreye girer.

15 dakikaya kadar olan gecikmelerde randevunuz korunur, ancak uygulama süresi kısalabilir. 15 dakikayı aşan gecikmelerde uzmanımızın sonraki randevusunu aksatmamak için hizmeti aynı gün veremeyebiliriz. Böyle bir durumda size ilk uygun saati öneriyoruz. Yolda beklenmedik bir gecikme yaşarsanız bizi aramanız işleri kolaylaştırır.

Düğün, nişan ya da özel gün öncesi grup randevularını memnuniyetle alıyoruz. Üç kişi ve üzeri gruplarda programı önceden birlikte planlamamız gerekiyor, çünkü aynı saatte çalışabilecek uzman sayısı sınırlı. Bu tür randevularda kapora talep ediyor ve iptal koşullarını randevu onayında ayrıca belirtiyoruz. Talebinizi en az bir hafta öncesinden iletmenizi öneririz.

Her hizmetin yaklaşık süresi randevu sayfasında yazıyor ve randevu bloğu buna göre ayrılıyor. Saçın kalınlığı, boyu, önceki işlemler ya da cildin o günkü durumu süreyi bir miktar değiştirebilir. Süre uzayacaksa uzmanımız işlem başlamadan önce sizi bilgilendirir. Arka arkaya planınız varsa bunu randevu başında söylemeniz iyi olur.

Bilinen bir alerjinizi, cilt hassasiyetinizi ya da kullandığınız ilaçları randevu oluştururken bize bildirmenizi önemle rica ediyoruz. Boya, kimyasal işlem ve bazı bakım ürünlerinde uygulama öncesi kulak arkası gibi küçük bir alanda test yapabiliyoruz. Uzmanımız gerekli gördüğünde işlemi yapmamayı ya da içeriği değiştirmeyi önerebilir. Cildinizde süregelen bir şikâyet varsa öncelikle bir hekime danışmanızı öneririz.

Hamilelik döneminde manikür, pedikür, saç kesimi ve fön gibi hizmetlerde genellikle bir engel bulunmaz. Buna karşılık masaj uygulamaları, bazı aromatik yağlar ve yoğun kimyasal içeren saç işlemleri için önceden hekiminize danışmanızı rica ediyoruz. Hekiminizin uygun görmediği bir uygulamayı yapmıyoruz. Durumunuzu randevu oluştururken bildirirseniz programı buna göre planlıyoruz.

Evet, birden fazla hizmeti aynı güne planlayabiliyoruz. Bu durumda randevuları arka arkaya diziyor ve aralara kısa geçiş süreleri koyuyoruz. Farklı uzmanların programına göre sıralama değişebilir, bunu randevu oluştururken sizinle konuşuyoruz. Uzun programlarda toplam sürenin üç saati bulabileceğini önceden hesaba katmanızı öneririz.

Salonumuzun kendine ait otoparkı bulunmuyor; en yakın ücretli otopark yürüme mesafesinde, yaklaşık üç dakikalık uzaklıkta. Alsancak'ta sokak park yerleri özellikle akşam saatlerinde dolu oluyor, bu nedenle toplu taşımayı öneriyoruz. Vapur iskelesi ve tramvay durağına yürüyerek ulaşabilirsiniz. Yol tarifi için bizi arayabilirsiniz.

Refakatçiniz sizinle birlikte gelebilir; bekleme alanımızda oturabileceği yer bulunuyor. Çocuklarımız da misafirimizdir, ancak bakım ve masaj odalarında kullanılan ürünler ve cihazlar nedeniyle bu odalara giriş yapılamıyor. Uzun sürecek randevularda çocuğunuzun yanında bir yetişkinin bulunmasını rica ediyoruz. Yoğun saatlerde bekleme alanı dolabildiği için sakin saatleri tercih etmeniz daha rahat olacaktır.

Kısa süreli hizmetlerin çoğunda kapora istemiyoruz. Gelin saçı ve gelin makyajı gibi uzun blok gerektiren çalışmalarda ve toplam süresi iki saati aşan randevularda hizmet bedelinin bir bölümü kadar kapora talep ediyoruz. Kapora tutarı randevu onayında açıkça belirtilir ve hizmet günü toplam tutardan düşülür. Zamanında yapılan iptallerde kapora eksiksiz iade edilir.

Nakit, banka ve kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz; kart ödemelerinde temassız işlem yapılabiliyor. Kapora ödemelerini havale veya EFT ile de alabiliyoruz, hesap bilgilerini randevu onayında paylaşıyoruz. Ödemenizi hizmet tamamlandıktan sonra kasada yapıyorsunuz. Talep ederseniz işlem sonrası fiş veya fatura düzenliyoruz.

Belirli banka kartlarında taksit seçeneği sunulabiliyor; bu seçenekler bankanızın kampanyalarına bağlı olduğu için sabit değil. Ödeme sırasında kasada hangi seçeneklerin geçerli olduğunu birlikte kontrol edebiliriz. Kapora ödemelerinde taksit uygulanmaz. Tutarın tamamı tek işlemle alınmak zorunda değildir, dilerseniz nakit ve kartı birlikte kullanabilirsiniz.

Evet, belirli bir tutar için ya da doğrudan bir hizmet için hediye çeki düzenliyoruz. Çekler düzenlendiği tarihten itibaren altı ay geçerlidir ve devredilebilir. Hediye çeki ile alınan randevularda da normal randevu ve iptal kuralları geçerlidir. Çekler indirim kampanyalarıyla birleştirilemez ve nakde çevrilmez.