Randevunuzu altı adımda oluşturun

Randevu Onayı

Web sitemizden, telefonla ya da salona uğrayarak oluşturduğunuz randevu talebi bize ulaştığında sistemde geçici olarak yer ayrılır. Randevunuz, tarafımızdan gönderilen onay mesajıyla kesinleşir. Onay mesajında hizmet adı, uzman, tarih, saat, yaklaşık süre ve varsa kapora tutarı açıkça yazar. Bu bilgilerde bir yanlışlık görürseniz onayı aldığınız gün bize bildirmenizi rica ederiz. Onay mesajı elinize ulaşmadıysa randevunuz oluşmamış olabilir; böyle bir durumda bizi aramanız en hızlı çözümdür.

İptal Süresi

Randevunuzu iptal etmeniz gerekirse, randevu saatinden en az 24 saat önce bildirmenizi rica ediyoruz. Bu süre içinde yapılan iptallerde hiçbir ücret doğmaz, alınmış bir kapora varsa tamamı iade edilir. 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde uzmanımızın o saat dilimi büyük olasılıkla boş kalacağı için kapora koşulları uygulanır. Hastalık, kaza ya da benzeri beklenmedik durumlarda bizimle konuşmanızı öneririz; bu tür hâlleri ayrı değerlendiriyoruz.

Geç Kalma Toleransı

Randevu saatinize kadar 15 dakikalık bir tolerans tanıyoruz. Bu süre içinde geldiğinizde randevunuz korunur; ancak sonraki misafirimizin saatini aksatmamak için uygulama süresi kısaltılabilir ya da programın bazı adımları çıkarılabilir. 15 dakikayı aşan gecikmelerde hizmeti aynı gün verememe ihtimalimiz doğar. Böyle bir durumda size en yakın uygun saati öneririz ve randevunuz gelmeme sayılmaz. Yolda gecikeceğinizi fark ettiğiniz anda bizi aramanız, programı yeniden düzenlememize imkân tanır.

Randevuya Gelmeme

Haber verilmeden gelinmeyen randevular, o saat diliminin başka bir misafire açılamaması anlamına gelir. Bu nedenle bildirimsiz gelinmeyen randevularda varsa kapora iade edilmez. Kapora alınmamış bir randevuda ise herhangi bir ücret talep etmiyoruz; yalnızca sonraki randevularınızda kapora isteyebiliriz. Kısa aralıklarla tekrarlanan bildirimsiz gelmemelerde, online randevu yerine telefonla teyitli randevu usulüne geçmenizi rica edebiliriz.

Kapora Koşulları

Gelin saçı ve gelin makyajı gibi uzun blok gerektiren çalışmalarda, toplam süresi iki saati aşan programlarda ve üç kişi üzeri grup randevularında hizmet bedelinin bir bölümü kadar kapora talep ediyoruz. Kapora tutarı ve son ödeme tarihi randevu onayında yazılıdır; hizmet günü toplam tutardan düşülür. Kapora, randevunun sizin adınıza ayrıldığı sürenin karşılığıdır, ek bir ücret değildir.

Erteleme Hakkı

Her randevunuzu, 24 saatlik bildirim süresine uymak kaydıyla bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz. Ertelenen randevu, uzmanımızın programına göre en yakın uygun tarihe alınır ve kaporanız yeni randevuya aktarılır. İkinci kez erteleme talebinde kapora yeni randevuya taşınabilir, ancak takvim yoğunluğuna göre aynı uzmanla aynı saati garanti edemeyebiliriz. Salonumuzdan kaynaklanan bir aksaklık nedeniyle randevunuz ertelenirse, size öncelikli saat sunar ve kaporayı dilerseniz koşulsuz iade ederiz.

İade Süreci

İade edilmesi gereken kapora tutarları, iptal talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç yedi iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir. Kart ile yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç gün daha uzayabilir. Havale ve EFT ile alınan kaporalarda iadeyi, ödemenin geldiği hesaba yapıyoruz. İade sürecinde bir gecikme yaşarsanız bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; işlemi birlikte takip ederiz.